服務評審

在持續質素改善的理念框架下,評審制度及標準不單是維持現有服務質素,而是鑒別服務單位的優越措施,鼓勵業界從中學習以改善服務質素。評審標準的作用在於推動基本服務水平進展至優質服務境界,彌補現存制度的疏漏,及保障服務使用者。 

為鼓勵康復服務機構及單位持續提升服務質素,社區康復學院積極推動「業務規範及服務評審」,有系統地為服務單位進行年度檢查和服務評核,確保單位發展方向和運作質量,以符合省殘疾人聯合會的服務標準要求。定期服務評核內容包括﹕臨床考評、個案進度審查、學員訪查、檔案審視及場地視察等,協助服務單位進行規範化管理機制及完善服務不足之處。

 

評審標準範圍包括﹕

行政管理、財務管理、職業安全、風險管理、政策檢討及修訂、活動計劃及檢討、環境及設施、服務流程、臨床技巧、資料管理等。